Повернення товару належної якості
- Ви маєте право відмовитися від товару, придбаного в інтернет-магазині, протягом 14 днів з моменту отримання — це стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів».
- Обміняти або повернути товар можна, якщо він не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та упаковку, а також є документ про купівлю (стаття 9 того ж Закону).
- Деталь, уже встановлена на автомобіль, поверненню не підлягає — вона не зберігає товарного вигляду. Тому перед встановленням переконайтеся, що деталь підходить: звірте артикул і застосовність за VIN-кодом.
- Не підлягають обміну й поверненню товари з переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, а також позиції, замовлені індивідуально під ваш автомобіль.
Товар неналежної якості
Якщо в товарі виявлено недолік, ви маєте право вимагати (стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів»):
- заміни на такий самий товар або на аналогічний;
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків;
- розірвання договору з поверненням сплачених коштів.
Якщо недолік виявився вже після встановлення, знадобляться документи сервісу про виконані роботи — вони підтверджують, що деталь встановлено правильно.
Як оформити повернення
- Напишіть на vinlinkauto@gmail.com або зателефонуйте: +38 (050) 984-01-97. Вкажіть номер замовлення, артикул і причину повернення.
- Складіть заяву в довільній формі й додайте копію документа про купівлю.
- Надішліть товар на адресу: с. Софіївська Борщагівка, вул. Київська, 1-Б, або с. Святопетрівське, вул. Білогородська, 10-А; отримувач Брижак В’ячеслав Григорович, +38 (097) 433-34-91.
- Кошти повертаємо протягом 7 календарних днів з дня отримання товару — тим самим способом, яким ви платили.
Зворотну доставку товару належної якості сплачує покупець, товару неналежної якості — ми.
Гарантія виробника
- Гарантійний строк встановлює виробник деталі. Якщо він строку не визначив, діють строки, передбачені законодавством України.
- Гарантія не поширюється на несправності, спричинені:
- порушенням правил встановлення або експлуатації;
- природним зносом деталі;
- механічними пошкодженнями;
- використанням неякісного пального чи експлуатаційних рідин;
- змінами в конструкції автомобіля;
- дорожньо-транспортною пригодою.
Радимо встановлювати запчастини у спеціалізованому сервісі й зберігати документи про роботи: без них підтвердити гарантійний випадок значно складніше.
Щоб не довелося повертати
Відомості про застосовність деталей у каталозі — довідкові. Вони добре працюють для попереднього підбору, але остаточну придатність варто звіряти за VIN-кодом автомобіля або оригінальним номером деталі. Якщо є сумнів — напишіть нам до оформлення замовлення, звіримо разом. Це швидше, ніж повернення.
Повні умови — у Публічній оферті, розділи 7 і 8.